고양시 도서관센터 '책누리 서비스' 이용시민 만족도 조사 실시
고양특례시(시장 민경선) 도서관센터는 오는 10월 13일부터 27일까지 시민을 대상으로 ‘2026년 책누리 서비스 이용 실태 및 만족도 조사’를 실시한다고 밝혔다. 이번 조사는 시민들이 실제 이용하고 있는 책누리 서비스에 대한 만족도를 확인하고, 이용 과정에서 느낀 불편사항과 향후 개선사항을 파악해 보다 편리한 도서관 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. ‘책누리 서비스’는 상호대차, 통합반납, 지하철역 무인도서반납을 통칭하는 고양시 도서관 서비스다. 상호대차는 원하는 자료가 없는 도서관에 다른 시립도서관의 소장 자료를 신청해 이용할 수 있도록 지원하며, 통합반납은 대출한 도서를 가까운 시립도서관에서 반납할 수 있도록 한다. 또한 지하철역 무인도서반납함을 통해 도서관을 직접 방문하지 않고도 편리하게 도서를 반납할 수 있다. 설문에서는 책누리 서비스의 인지 경로와 만족스러운 점, 이용 과정에서의 불편사항, 지하철역 무인도서반납함을 이용하는 주요 이유 등을 조사한다. 또한 책누리 서비스에 대한 전반적인 만족도를 확인하고, 서비스 개선 및 향후 기대사항에 대한 시민들의 자유로운 의견도 수렴할 예정이다. 설문은 도서관센터 홈페이지 팝업존을 클릭하거나, 고양시 홈페이지 설문조사 페이지를 통해 참여할 수 있다. 도서관 관계자는 “시민들이 실제 이용 과정에서 느끼는 만족도와 불편사항을 세심하게 살펴 시민들이 더욱 편리하게 도서관 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.
